Asistent AI pentru knowledge base în SaaS

Context & problemă

O echipă de suport SaaS avea documentație dispersată și răspunsuri inconsistente între agenți.

Ce am construit

Am creat un asistent AI cu căutare semantică și surse controlate, plus colectare feedback pentru îmbunătățire.

Rezultate

• Răspunsuri mai consecvente și mai rapide
• Mai puține escaladări tehnice pentru întrebările uzuale
• Documentație îmbunătățită pe baza întrebărilor reale