Studiu de CazColegiul "Grigore Antipa"

Suprasolicitare și ineficiență

Secretariatul Colegiului „Grigore Antipa” se confrunta cu un volum exponențial de solicitări repetitive, generând frustrare și întârzieri. Website-ul era subutilizat din cauza informațiilor greu accesibile.

• Flux constant de emailuri despre orar, burse, și admitere.
• Consum excesiv de timp pentru răspunsuri manuale.
• Apeluri frecvente în afara orelor de program, multe rămânând fără răspuns.

Automatizare Inteligentă Integrată

Timpia AI a propus o strategie de automatizare integrată: un Chatbot RAG inteligent, antrenat pe documentația colegiului, și un Agent Vocal avansat pentru preluarea apelurilor, cu un plan de implementare rapidă.

• Consultanță detaliată și analiză a nevoilor specifice pentru o soluție personalizată.
• Dezvoltarea unui Chatbot AI disponibil 24/7 pe website și platformele interne.
• Implementarea unui Agent Vocal (IVR Neural) pentru filtrarea și gestionarea apelurilor.

Transformare Măsurabilă

Implementarea a adus o transformare semnificativă. Utilizatorii obțin răspunsuri instant, apelurile sunt gestionate eficient, iar personalul se poate concentra pe sarcini esențiale.

• +80% reducere a întrebărilor repetitive.
• +40% creștere a angajamentului pe site.
• Disponibilitate non-stop și zero apeluri pierdute în weekend.

"Soluțiile Timpia AI au revoluționat modul în care interacționăm. Este ca și cum am avea un coleg digital ultra-eficient."